TRIMESTRE 26-P | CLAVE DEL CURSO: AEVE202600095
OBJETIVO
Desarrollar competencias interpersonales para abordar conflictos de forma estratégica constructiva, promoviendo ambientes laborales colaborativos y saludables. Mediante la aplicación de la inteligencia emocional y casos reales de conflictos.
DIRIGIDO A
Sector público: funcionarios públicos, líderes de equipos y tomadores de decisiones en todas las áreas del gobierno. sector privado: empresarios, emprendedores, gerentes, líderes de equipos, negociadores comerciales y profesionales de recursos humanos. estudiantes universitarios: alumnos de carreras como administración de empresas, derecho, relaciones internacionales, psicología y comunicación.
GENERALIDADES
Modalidad: Virtual mediante plataforma de videoconferencias (Zoom).
Duración: 10 horas
Fechas: Sábados 13 y 20 de junio de 2026
Horario: De 09:00 a 14:00 horas
Fechas límite de inscripción: 10 de junio de 2026
INSTRUCTOR:
Lic. Javier Ayala Rivera
Licenciado en Administración por la UAM-Xochimilco, con especialidad en Gestión de Proyectos. Consultor certificado y ejecutivo con más de 20 años de experiencia en liderazgo, gestión de proyectos y desarrollo de capital humano en sectores público y privado. Ha dirigido consultorías en inteligencia de datos, sustentabilidad y desarrollo empresarial, logrando mejoras en productividad. En el ámbito público, ocupó cargos estratégicos en el INE, SEP y SEDESOL, y ha capacitado a más de 10,000 microempresarios con Fundación ProEmpleo.
CUOTA*
Comunidad UAM (Alumnos, Egresados y Trabajadores): $1,000.00
Público en general: $1,400.00
REQUISITOS DEL PARTICIPANTE:
- Tener interés en desarrollar habilidades de comunicación, negociación y manejo de conflictos.
- Disposición para el análisis de casos prácticos y la reflexión sobre experiencias propias en situaciones de conflicto.
- Habilidades básicas de comunicación oral y escrita.
- Compromiso para participar activamente en dinámicas grupales y ejercicios colaborativos.
TEMARIO
1. Definición de conceptos: comprendiendo el conflicto
2. Naturaleza y tipos de conflicto.
3. Estilos personales para afrontarlo.
4. Diagnóstico de causas y efectos.
5. Comunicación y mediación efectiva.
6. Escucha activa y lenguaje no violento.
7. Técnicas de mediación y negociación colaborativa.
8. Análisis de casos reales.
9. Estrategias de transformación del conflicto.
10. Gestión emocional y autocontrol.
11. Creación de acuerdos y compromisos.
12. Dinámica de cierre y aprendizaje compartido.
NOTAS IMPORTANTES
- Las inscripciones se cierran tres días antes del inicio del evento, o al cubrir el cupo máximo de participantes. (En los casos de idiomas se cierran en las fechas indicadas en la convocatoria).
- En caso de no reunir el mínimo de participantes, la Sección de Educación Continua se reserva el derecho de reprogramar o cancelar la actividad.
- El tiempo administrativo para la generación de reembolso por cursos cancelados por la Sección podría ser hasta de 30 días hábiles.
Todos los reembolsos se generan mediante cheque, el cual, se entrega en las instalaciones de la Universidad. - Los comprobantes de pago y datos del interesado(a) se deben enviar el mismo día en el que se realizó la operación bancaria (deposito o transferencia) al correo electrónico señalado. No se recibirán comprobantes de pago de meses anteriores. La Sección de Educación Continua no se hace responsable de pagos enviados fuera de tiempo o realizados por equivocación.